프린터가 ‘오프라인’ 상태로 표시되는 건 대부분 프린터 고장이 아니다. 윈도우가 프린터를 못 찾고 있거나, 오프라인 사용 옵션이 켜져 있는 경우가 훨씬 많다.
전원을 껐다 켜는 걸로 해결되지 않는다면 아래 순서대로 확인하면 된다. 뒤로 갈수록 손이 많이 가므로, 앞에서부터 하나씩 짚는 게 효율적이다.
핵심 요약
1️⃣ 연결 확인 — 유선은 케이블, 무선은 같은 와이파이인지
2️⃣ ‘프린터를 오프라인으로 사용’ 옵션 해제
3️⃣ 인쇄 대기열에 걸린 문서 전부 취소
4️⃣ 인쇄 스풀러 서비스 재시작
5️⃣ 무선 프린터는 IP 주소를 고정
6️⃣ 그래도 안 되면 드라이버 삭제 후 재설치
이 글의 순서
- 왜 오프라인으로 표시되나
- 순서대로 해보는 6단계
- 무선 프린터에서 반복되는 문제
- 자주 묻는 질문
1. 왜 오프라인으로 표시되나
윈도우는 프린터와 통신이 되는지를 주기적으로 확인한다. 응답이 없으면 상태를 오프라인으로 바꾼다. 즉 오프라인 표시는 ‘고장’이 아니라 ‘응답 없음’에 가깝다.
응답이 끊기는 흔한 원인은 이렇다.
- USB 케이블 접촉 불량, 허브를 거친 연결
- 무선 프린터의 IP 주소가 바뀜
- 인쇄 대기열에 오류 난 문서가 걸려 있음
- 인쇄 스풀러 서비스가 멈춤
- 절전 모드에서 깨어나지 못함
- ‘프린터를 오프라인으로 사용’ 옵션이 켜짐
마지막 항목은 사용자가 의도적으로 켜지 않아도 오류 이후 자동으로 켜지는 경우가 있다. 그래서 옵션부터 확인하라는 안내가 많은 것이다.
2. 순서대로 해보는 6단계
| 단계 | 할 일 | 위치 |
|---|---|---|
| 1 | 케이블·전원·와이파이 확인 | 프린터 본체 |
| 2 | 오프라인 사용 옵션 해제 | 설정 → 프린터 → 인쇄 대기열 열기 → 프린터 메뉴 |
| 3 | 대기 중인 문서 모두 취소 | 같은 인쇄 대기열 창 |
| 4 | 인쇄 스풀러 재시작 | services.msc → Print Spooler |
| 5 | 프린터 IP 고정 | 공유기 관리자 페이지 |
| 6 | 드라이버 삭제 후 재설치 | 설정 → 프린터 → 장치 제거 |
2단계가 핵심이다. 설정에서 프린터를 고른 뒤 인쇄 대기열을 열고, 상단 ‘프린터’ 메뉴에서 ‘프린터를 오프라인으로 사용’ 체크를 해제한다. 이것만으로 해결되는 경우가 상당히 많다.
4단계 스풀러 재시작은 윈도우 키 + R을 누르고 services.msc를 입력한 뒤, 목록에서 Print Spooler를 찾아 ‘다시 시작’을 누르면 된다. 대기열에 걸린 문서가 지워지지 않을 때도 이 방법이 통한다.
3. 무선 프린터에서 반복되는 문제
며칠에 한 번씩 오프라인으로 바뀐다면 IP 주소 문제일 가능성이 높다. 공유기는 기기에 IP를 자동으로 나눠주는데, 재부팅이나 시간 경과로 프린터 IP가 바뀌면 PC는 예전 주소로 계속 연결을 시도한다.
해결은 두 가지다.
- 공유기 관리자 페이지에서 프린터에 고정 IP를 예약한다 (DHCP 주소 예약)
- 프린터 자체 설정 메뉴에서 수동으로 IP를 지정한다
또 하나 자주 걸리는 건 와이파이 대역이다. 프린터가 2.4GHz만 지원하는데 PC가 5GHz에 붙어 있고 공유기에서 대역 간 통신이 막혀 있으면 서로 못 찾는다. 공유기 설정에서 대역 분리 옵션을 확인해볼 만하다.
프린터를 껐다 켰을 때만 잠깐 되고 다시 끊긴다면, 이건 IP 문제일 확률이 높다.
4. 자주 묻는 질문
Q. 프린터는 켜져 있는데 계속 오프라인입니다.
A. 인쇄 대기열의 ‘프린터를 오프라인으로 사용’ 옵션을 먼저 확인하세요. 그다음 스풀러 재시작 순서입니다.
Q. 프린터가 여러 개 등록돼 있습니다.
A. 같은 모델이 복사본으로 여러 개 등록되면 엉뚱한 쪽으로 인쇄됩니다. 쓰지 않는 항목을 제거하고 실제 프린터를 기본 프린터로 지정하세요.
Q. 윈도우 업데이트 후에 갑자기 안 됩니다.
A. 드라이버 호환 문제일 수 있습니다. 제조사 홈페이지에서 최신 드라이버를 받아 재설치하는 게 확실합니다.
Q. 맥에서도 같은 방법인가요?
A. 맥은 시스템 설정의 프린터 및 스캐너에서 프린터를 삭제하고 다시 추가하는 방식이 기본입니다. 스풀러 개념 대신 인쇄 시스템 재설정 기능을 씁니다.
Q. USB로 연결했는데도 인식이 안 됩니다.
A. USB 허브를 거치지 말고 본체 포트에 직접 연결해보세요. 케이블 자체 불량도 드물지 않습니다.
출처: 마이크로소프트 윈도우 프린터 문제 해결 안내
